铁路总公司相关负责人说，以往春运，存在一些旅客担心买不到火车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。他表示，铁路此次出台的新规定，其目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。
2016年春运退票手续费新规定
一、火车票退票时间
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2.团体旅客必须在开车48小时以前退票
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方法扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。2016年放假安排时间官方版什么时间出炉：12月中期出(先来看看网友根据往年的放假安排制定的2016年放假安排吧)仅供参考，官方出炉待更新
一、2016元旦放假安排时间：
2016年1月1日至1月3日调休，放假3天
2016年1月1日(星期五)为国家法定节假日
2016年1月4日(星期一)照常上班。
进入11月份，2015年的法定节假日假期余额已经全部用光，不少小伙伴巴望起2016年的放假时间表。今天，网上一份“2016年放假安排表出炉”的图表就让大家兴奋不已：“元旦放3天、春节连着除夕放7天、清明放3天……”不过，国务院尚未发布2016年放假安排。目前流传的都是网友预测版本，按照往年惯例，官方版要到12月中期。
二、2016年春节放假安排时间：
2016年2月7日至2016年2月13日调休，放假7日。
2月7日(星期日，农历除夕)、2月8日(星期一，农历正月初一)、2月9日(星期二，农历正月初二)为法定节假日
2月6日、2月14日(星期日)公休调至2月11日(星期四)，2月12日(星期五)
2月6日(星期六)、2月14(星期日)日照常上班。
2016年春运将于1月24日正式启动，11月26日起通
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