一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等，有以下四项质量指标：
①全面性。是指在业主委托的服务范围内，提供服务的一方是否已考虑到全部的工作需求并提供了相应服务。
②科学性。即咨询服务的过程是否遵循了项目内在的客观规律，输出的成果是否真实精准。
③先进性。是指咨询成果是否代表了全行业的先进水平，并具有必要的前瞻性。
④适用性。即咨询成果是否符合业主及项目的具体情况，并易于为业主所接受并运用。项目服务质量的好坏往往最终综合表现为业主的接受和满意程度。
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